Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen palveluinsinööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme teknistä palveluinsinööriä liittymään tiimiimme, joka tarjoaa asiakkaillemme korkealaatuista teknistä tukea ja huoltopalveluja. Teknisen palveluinsinöörin rooli on keskeinen varmistaessa, että laitteistot ja järjestelmät toimivat moitteettomasti ja että asiakkaiden tekniset ongelmat ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti. Työ sisältää laitteiden asennuksen, ylläpidon, vianmäärityksen sekä korjaustoimenpiteiden suorittamisen. Lisäksi tekninen palveluinsinööri toimii yhteistyössä muiden osastojen kanssa kehittääkseen palveluprosesseja ja parantaakseen asiakastyytyväisyyttä. Tehtävä vaatii vahvaa teknistä osaamista, ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä kommunikoida selkeästi asiakkaiden ja tiimin kanssa. Jos olet motivoitunut, oma-aloitteinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asentaa, ylläpitää ja korjaa teknisiä laitteita ja järjestelmiä.
- Tarjota teknistä tukea asiakkaille sekä sisäisille käyttäjille.
- Suorittaa vianmääritystä ja ongelmanratkaisua nopeasti ja tehokkaasti.
- Dokumentoida tehdyt huollot ja korjaukset tarkasti.
- Kehittää ja parantaa palveluprosesseja yhteistyössä tiimin kanssa.
- Kouluttaa asiakkaita ja käyttäjiä laitteiden käytössä.
- Seurata teknologian kehitystä ja päivittää omaa osaamistaan.
- Työskennellä tiiviissä yhteistyössä myynnin ja tuotekehityksen kanssa.
- Varmistaa, että kaikki työt tehdään turvallisuusohjeiden mukaisesti.
- Raportoida työtehtävien etenemisestä ja mahdollisista ongelmista esimiehelle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen koulutus, esimerkiksi insinööri tai vastaava.
- Kokemusta teknisestä tuesta tai huoltotyöstä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelukyky.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Valmius tehdä kenttätyötä ja matkustaa tarvittaessa.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää erilaisia diagnostiikkatyökaluja.
- Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
- Turvallisuusmääräysten tuntemus ja noudattaminen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi teknisestä tuesta tai huollosta?
- Miten lähestyt monimutkaisen teknisen ongelman ratkaisemista?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet parantanut palveluprosessia.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden teknisessä palvelussa?
- Oletko valmis tekemään kenttätyötä ja matkustamaan?
- Miten pidät yllä omaa ammattitaitoasi teknologian kehittyessä?
- Kuvaile kokemustasi tiimityöskentelystä.
- Miten toimit paineen alla kiireellisissä tilanteissa?
- Millaisia työkaluja ja ohjelmistoja olet käyttänyt teknisessä tuessa?
- Miten varmistat turvallisuuden työtehtävissäsi?
